毎度ありがとうございます。ジョイ津山の杉山です。

もう9月に入っちゃいました。朝晩は涼しくなってきましたね(^^)

とあるお店でお使いのノートパソコンです。
印刷しようとすると「印刷スプーラサービスが実行されていません」と表示されて全く印刷できなくなった、とのコールでお伺いしました。
この手の症状は割と難ありで、場合によってはリカバリーが必要になるかもわかりません。

とりあえずプリンタの詳細を確認します。そうすると見慣れないものが…

「Graphic Upload Driver」???
詳しくお伺いすると、「本社の担当者が印刷会社に原稿をアップするためのソフトを入れたが、うまくいかないのでアンインストールした」とのこと。確認すると、ソフトそのものはアンインストールできているのに、プリンタドライバーが削除できずに残っています。印刷スプーラサービスを手動で開始してこいつを削除しようとしても、削除できません。

印刷会社「グラフィック・ビズ」さん
http://biz.graphic.jp/
これ
http://biz.graphic.jp/guide/flow/driver.php
だとわかったのですが、なんと今時Windows10に対応していない!!

結局、
・これをインストールすると即座にプリントスプーラサービスが停止
・アンインストールしてもスプーラサービスが停止しているので対応しないドライバーがアンインストールできずに残る
・対応しないドライバーが残っているので、プリントスプーラサービスが動作せず、プリンターが動かない

と予測しました…。ここまで判明するのに30分以上(^_^;

そこで、再度このソフトをダウンロードしてインストール、手動でスプーラサービスを開始してからアンインストール。
そうすると、見事にこのへんてこドライバーが削除され、スプーラサービスも自動で開始されるようになりました。
もちろんバッチリ印刷できるようになりました!

結局、原因は印刷会社「グラフィック・ビズ」さんのアップロードソフトがWindows10に対応していなかったこと。
「Office2016に対応」とか書かれていますが、Windows10に対応する方が先じゃないかと(笑)

ソフトをインストールする際は、お使いのOS(ウインドウズ等)のバージョンに対応したものかどうかを確認してからお願いします。

今日はややわかりにくい話でしたが、最後までおつきあいいただきましてありがとうございましたm(_ _)m

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父親の後を引き継いで、まちのでんきやさんを始めて25年。 常にお客様の立場に立った仕事を心がけています。 デジタル家電が得意です。一男一女の父。53歳。

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